Дневник Людмилы Кругловой

18 – 26 января. Вот такая 9-ти дневная неделя получилась)))
События: проведение 4 модуля обучения коучингу в Нижнем Новгороде, работа с тренерами Билайна, участие в 4 модуле по коучингу в «Nova terra» в Москве, проведение тренинга по менеджменту изменений в Казани для финансовой компании. Три поезда, три города, зависание в Фейсбуке на теме Евромайдана, хорошее погружение в тему коучинга, общение с коллегами (формальное и не очень), осмысление себя и своих коучинговых принципов. Проживание в хостеле (лет 7 не погружалась в такую среду) и на горнолыжной турбазе «Казань» .
Открытия:
- я получаю удовольствие от демократичной обстановки хостела, но при условии проживания в отдельной комнате))
- очень радостно видеть результаты участников модульный программ - в людях видны изменения (позитивные, качественные), более того – ощущаю себя соучастником и одной из причин этих изменений. И я в очередной раз понимаю, что, обучая коучингу, я в первую очередь создаю для себя! качественную среду для общения – осознанных, осмысленных, энергичных, благополучных людей.
- В Казани на железнодорожном вокзале объявления на русском озвучиваются уверенным голосом, а на татарском – очень милым и обаятельным. Забавно слушать и сличать интонирование
- Очень захватывающе и поучительно наблюдать за спусками лыжников с горы. Вот где тренируется пресловутое «здесь и сейчас», особенно на первых порах, когда еще нет навыка. Ну а когда навык есть, то это уже и по настроению, и по их состоянию не спуск, а полет. Смотрела с завистью и уважением – все таки на улице -24 градуса.
- Для меня очень сложно интегрироваться в какую-либо систему. Не системный (не коллективный) я человек. Или этап такой (если опираться на спиральную динамику). Как пел Гребенщиков, « я не могу принять сторону – я не знаю никого, кто не прав». Я с легкостью нахожу противоречия, нестыковки, точки напряжения. Когда-то меня назвали «вечным диссидентом». Вот такой я несистемный элемент системы. В этом моя сила, в этом мои риски, таков на сегодняшний день мой Путь. «Но в мире есть что-то, чего не выпить, не съесть… И если я прощаюсь, послезавтра я опять буду здесь!»

Благодарности:
Сухаревой Надежде за коучинг со мной, корректную и качественную работу, готовность рихтовать свои навыки «по ходу пьесы» и искренний интерес к целям Клиента
Ларисе Москаленко– за качественную обратную связь и разъяснение модели работы со страхом
Роману Ледянкину – за искренность, честность в действиях, словах и отношениях
Команде менеджеров компании «Срочно деньги» – за готовность принять вызов и способность собрать 125 фотографий улыбающихся людей в дикий мороз на полупустой турбазе

События: неделя в Нижнем. Работа в Билайне – тренинг «Искусство управленческого влияния». Проект по командообразованию в одной из компаний НН. Первый выходной за 3 недели. Просмотр российского сериала – «Шерлок Холмс» 2013 года выпуска: порадовал и задумкой, и актерской игрой, и линией превращения «реального» лица в литературного персонажа. Наблюдение за стайкой лесных птиц, которые в эти холода кормятся рябиной под моим окном.
Открытия:
- один из частых сценариев действий руководителя на «вызов» (какую-то непривычную задачу) – выстоять, а не ее реализовать. Противостояние задаче и людям, ее поставившим – вот куда уходит энергия. И гордость, точнее гордыня, становится важнее результата.
- Одна из рисковых сторон команды – ее способность к анализу действий и быстрая смена неэффективных стратегий и тактик. А так же готовность и способность сообщать друг другу развивающую обратную связь, проговаривать ошибки и работать над ними. И волшебство происходит при сонастройке людей друг на друга, которое словами не объяснишь. Приходится показывать)))
- Я со своим драйвером «совершенство» весьма люблю все «суперское» – супергероев, суперидеи, суперклей) Но ориентир на это качество задается книгами, фильмами, ментальными фантазиями, то есть рафинированными образами. И, если это понимаешь, степень предъявляемых к себе требований меняется и жить становится человечнее и нежнее.
Благодарности:
Команде руководителей Билайна – за готовность и способность получать и давать обратную связь и делать это с искренней заботой о человеке, для человека.
Создателям сериала «Шерлок Холмс» – за новое прочтение известного сюжета, за притчевость, за качественный продукт российского кинематографа
Ивлевой Татьяне – за смелость работы со мной в качестве тренера, за готовность меняться, менять и двигать свою команду вперед.

События: погружение в два новых проекта на уровне идей, концерт Александра Ф. Скляра в Нижнем и чаепитие с ним, проведение мастерской «Дизайн Жизни», поездка в Саратов, 2 поезда, общение с друзьями-педагогами, обучение тренерству новой команды тренеров, разработка программ второй ступени коучинга и летних курсов «Дизайн жизни».
Открытия
- По содержанию воинственные песни могут звучать совсем не агрессивно, а глубоко и наполнено.
- Свои изменения менее заметны и отслеживаемы, чем изменения тех, с кем не виделись несколько лет… И глядя на вновь встреченного старого знакомого начинаешь задумываться о своем прожитом и пережитом, о своих трансформациях и проделанном Пути.
- С готовностью и жадность слушаю об успехах тех, кто пошел по дороге педагогики и режиссуры – тех направлений, которые я оставила лет 12 назад. Очень интересно слушать о том, куда ты тоже могла бы попасть, если бы не Выбор. Вот оно какое ощущение параллельных миров)))
Благодарности
Чувановой-Кулеватовой Татьяне за вести из параллельных миров
Аляевой Екатерине за честность и искренность, способность выслушать и воспринять непростую обратную связь, за готовность расти и меняться.
Александру Ф. Скляру за Искусство, за Работу на сцене и Осмысление этой работы за чайным столом
.

События: поездка в Самару и тренинг по управлению с 34 участниками, непривычные дневные поезда и их попутчики, с которыми общаешься без знакомства, целых три дня в Нижнем, завершение обучения пятой группы по коучингу, простуда, цветы, зима- не зима, поющие птицы под окном, запах марокканских мандаринов, сборы в очередную дорогу, пересмотр сериала Шерлок Холмс Кавуна.
Открытия:
- Чем больше группа, тем сильнее ее инерция в состояниях – сложнее раскачать, потом сложнее остановить.
- Пешеходы и пешеходные переходы в Самаре как-то не созданы друг для друга – держатся по отношению друг у другу обособленно и надменно. Жить при этом становится опаснее))) Кто так строит?
- Новые люди в старой сложившейся группе создают весьма полезные вихри
- В поездах принято разговаривать, но не принято знакомиться. Можно 5 часов общаться, но без имени, без запроса на персонализацию. Ты очень временный в этом купе, в поезде, в мире…
- Получать в подарок цветы от группы после тренинга оказывается важно и радостно. Может, это с учительских времен, когда денег не было, но были цветы?
Благодарности:
Функциональным тренерам Тольятти за готовность и способность учиться, находясь в супервизорской позиции.
Попутчикам, напомнившим о серой жизни провинции
5-й группе обучения коучингу, сложной, глубокой, внутренней – за опыт, смелость, осознанность, готовность работать и те результаты, которым я, как коуч, очень радуюсь.

События: Москва, первый опыт съема апартаментов, две двухкомнатные квартиры за неделю, расположенные рядом с местом работы-учебы, 2 тренинга по управленческому влиянию в небольших группах и темном помещении, весенняя погода, собственное обучение коучингу на тренинге Яна Ардуи, спасение букета роз, сброшенного на карниз (давно я по крышам не лазила..) и последующая раздача цветов у метро (на фото – именно эти розы отмокают в ванне и приходят в себя посли пережитого))) телефонная битва с сотрудником банка по фамилии Дундук (безрезультатно), спектакль «Записки покойника» в театре Петра Фоменко, спектакль «Москва-Петушки» в театре Женовача, безЫнтернетное проживание жизни в течение 4 вечеров…
Открытия:
- Рейдерские захваты живут и процветают. В декабре проживала в Москве в гостинице «Арктика» на Дмитровской и при отъезде была свидетелем маски-шоу с оружием, вскрытием дверей и т.д. Надеялась, что какая-то антитеррористическая акция… Но гостиницы больше нет, по информации москвичей – типичная разборка и передел собственности… Грустно, досадно, обидно и откровенно злит…
- Апартаменты – это классно. Это много пространства (у меня было целых две комнаты), это кухня, на которой можно приготовить или разогреть))) желаемое, это ощущение свободы и домашности. Очень понравилось. Решила и дальше по возможности выбирать этот вариант жизни в чужих городах
- Тренинг по лидерству в компании с жестким стилем управления весьма сложен. Нет навыков рефлексии и подачи обратной связи, очень много неосозноваемых манипуляций, большая обидчивость и «детская» позиция участников. Думаю, может я уже выросла из таких компаний? Или не доросла?
- Классная изящная игра актеров и безукоризненная режиссура спектакля уже не радуют. Нужно еще что-то… Восхищение мастерством есть, а сочувствия и настоящих переживаний нет. Не трогает. А может просто темы не мои.
- Присоединение к группе в середине обучения традиционно и провокационно для меня, сценарий типичен: проверка тренера, предъявление и проявление себя, погружение в тему свободно, независимо и догоняя группу.
Благодарности:
Ларисе (участнице тренинга) за возможность моих публичных извинений перед ней – это для меня важно.
Татьяне Страшненко – за вкусное общение, поддержку и выгул меня по московским театрам
Бабушке, которая отказалась брать розу – «Дочка, у меня все хорошо, отдай тому, кому нужнее. Добавь людям доброты…»

События: Завершение поездки в Москву, шопинг перед поездом и погружение в среду сервиса продавцов 40-50 лет (весьма занятный опыт), возвращение в Нижний на один день, получение оценки за свое тренерство и сложное ее приятие, опять Москва, участие в выставке НАОБОРОТ, где я (как обычно) выиграла какой-то приз, коуч-сессия с коллегой (я в качестве Клиента), потом Саратов, проведение там тренинга по управленческим навыкам, посещение спектакля «Маленькая Жанна» в исполнении «детей», очередной апгрейт и обучение своих тренеров, получение обратной связи и ответов от Мира по «заявленным»))) вопросам
Открытия:
- детская артистическая подлинность звучит потрясающе, они еще играют себя, себя в предложенных обстоятельствах. Как в детстве, читая книгу, представляешь себя на месте главного героя и остаешься собой, становясь этим героем. Не могу описать точнее…
- позволила себе активно не выбирать партнера по коуч-сессиям, положилась на Вселенную))) Она не подкачалась – ситуация вызова сложилась Чувствую, что самые глобальные открытия в этом процессе еще впереди.
- Руководителями становятся постепенно. И это очень тонкий процесс настройки. По началу уносит в педагогически-назидательный или даже агрессивный тон, чтобы статус завоевать. И постепенно люди мудреют. И это очень красиво. Радуюсь возможности быть свидетелем этого чуда.
- Страшно и мерзко от того, что кинокартина Германа «Трудно быть богом» из художественной превращается в документальную… И я мало, очень мало что могу исправить. Во истину, трудно быть богом…
Благодарности:
- Яну Ардуи – за честное искреннее ведение группы и соответствие позиций и действий, за «примирение» и способность видеть и восхищаться разному.
- Саратовскому молодежном театру за вечер в атмосфере сопереживания и подлинности
- Обуховой Юлии за тему оценки тренера и за напоминание об ограниченности системы оценки.

События: Саратов- Москва-Рига-Будапешт… В Саратове – тренинг по управлению и тренинг командообразования. А потом резкий переход из концентрированного рабочего состояния в отдых. Поезда и самолеты, шенгенская граница, традиционная солянка и сендвич в рижском аэропорту))) Апартаменты в Будапеште, знакомство с городом, русскоязычный гид Лариса (как я люблю утонченность, интеллигентность и дам в шляпках!), 8 марта в Европе, цветы, пластиковая клубника и много-много винограда с сыром бри… Потрясающий музей Изобразительных искусств (Эль Греко великолепен!), традиционная рулька, вкуснейшее вино, горячие кнедлики с какао, кофе с видом на Дунай, кормежка уток и много-много-много прогулок.
Открытия
- В любом действии (даже незначительном) отражается проблема и ее решение, но необходимо иметь смелость на это смотреть и способность это увидеть.
- Очень люблю большую загрузку перед отпуском, потому что после этого отдых оправдан на 100%, и от этого «ничегонеделание» становится вкуснее и ароматнее
- Леди-экскурсовод – это классно. Для меня (как для бизнес-тренера) важна и сама информация (полная, структурированная, качественная) и ее подача. И здесь все случилось и сошлось. Рекомендую – Лариса Сыровяткина…
- Венгерское королевство имеет потрясающую историю своих Лидеров (обязательно об этом буду рассказывать в своих тренингах). Здесь еще в 12 веке просвещенный король отменил сожжение ведьм, а в 15 веке король был ИЗБРАН ГОЛОСОВАНИЕМ народа!!!
- Ни одна полиграфия с иллюстрациями Эль Греко (которую в видела), не отображает безумного буйства неба его полотен, не передает взгляд глаз, полных слез и опрокинутых ввысь. Мастер! Истинный Мастер!
Благодарность:
Ловыгиной Евгении за то, что сподвигла меня (еще осенью) на поездку в Будапешт и составила мне компанию в этом путешествии
Рижскому ресторанчику в аэропорту за неизменную солянку)))
Гиду по Будапешту Ларисе Сыровяткиной за экскурсию, за качественный русский язык, за философски поданную историю Венгрии
Хозяевам ресторана в Чулок Чарда (который, кстати, посоветовала нам Лариса) за колоритность, простоту, радушие и рульку…

Будапешт, концерт органной музыки в соборе святого Иштвана, Рига с ее солянкой, Москва, Нижний Новгород. Новые развороты, новые проекты. Победа нашей Компании (Вымпелком) и нашей HR-команды в конкурсе «Работодатель года» в номинации «Лучший HR-проект». Проведение тренинга по «Деловой переписке» в соведении. Один всецело домашний день. И снова Москва.
*** Зарисовка
Пограничник, закрывающий мне Шенген: «Хорошо ведь жить оптимистом, легко, приятно… правда?
Я: «Наверное да, но еще лучше жить С оптимистом….
Он: «О, я подумаю об этом…)))
Открытия:
- Раньше я легко уходила по-английски, а теперь мне очень важно прощаться. С комнатами, людьми, городами, странами… Вот не здороваться, а именно прощаться, когда отношения уже состоялись, и образовавшиеся тонкие связи очень важно тихонечко расцепить… На время. До новой встречи.
- Впервые слушала орган в соборе. Во-первых, ударили воспоминания времен музыкальной школы – многие исполняемые вещи я лично играла. Вот все-таки зря они с органной партитуры перевели на фоно – абсолютно другое звучание! Во-вторых, звук (глубокий, наполненный) не укутал меня со всех сторон, а остался «висеть» под куполом. Такое ощущение, что музыка не спустилась, она благоухала наверху. Это ты должен к ней подняться, а не наоборот!
- День перед отъездом наполнен по-максимому уже не событийно, а пребыванием в покидаемом городе
- Когда я веду тренинг в соведении, я еще больше «шалю», позволяю себе «искрить», поскольку есть второй тренер!, который создает элемент стабильности и удерживает общее направление. А тогда можно и по раскачивать лодку – Драйв в условиях повышенной безопасности!
- День дома – это огромное счастье!
Благодарности:
Алле Троц и Елене Константиновой за участие в конкурсе HR-проект, победу и презентабельность на вручении призов. А еще за то, что этот проект не показательное выступление, а часть планомерной работы в Компании «Вымпелком». Счастлива работать с Вами!
Опариной Анне – функциональному тренеру Билайна – за готовность выходить со мной на площадку и вести тренинг, за растущую устойчивость, за внесение стабильного элемента в систему, за стремление продолжать идти, расти и делать Хорошее Лучшим.

Казань, солнечная погода и зимняя температура – вот такой развод. На редкость приятный сервис в гостинице (обогреватель мне принесли сразу!). Проведение модерационного процесса, тренинг «Искусство управленческого влияния», тренинг «Тайм-менеджмент в условиях многозадачности», разработка и позиционирование 2 ступени обучения коучингу, возвращение в Нижний Новгород, встреча семьи и “справление” всех минувших за время моего отсутствия праздников.
Открытия:
- Блин, я на свою голову))) «воспитала» независимых и сильных менеджеров, которые мне же и сообщают: «Мне все очень понравилось. А за тренинг я ставлю 9 из 10, потому что всегда есть, куда расти дальше. Людмила, не останавливайтесь на достигнутом… На следующий тренинг обязательно к вам приеду.» Первая реакция: «Блин, что за фигня – тренинг же классно сыгран! Ну на десятку с точки зрения участников точно!» Вторая реакция: как все-таки клево, что ни не боятся открыто «воспитывать» тренера, бросать ему вызов. Третья реакция: придется следующую программу делать еще лучше, еще выше, еще глубже. Спасибо Вам за вызов, менеджеры Билайна!
- все больше дополняя информационную часть тренингов историями, я вижу, как теория становится вкуснее и участникам легче ее усваивать. Что и говорить, соус иногда обеспечивает вкус всего блюда!
- Одноместное купе – великое изобретение РЖД!
Благодарности:
Менеджерам компании Билайн – за открытость, готовность принимать вызов и способность бросать вызов! Спасибо вам, Друзья!
Моим Родителям за способность и готовность быть организующим центром семьи, за их поддержку и внимательное сердце.

События: Вся неделя – в Нижнем Новгороде! Но неделя безумная по своей наполненности. Даже в субботу пришлось приехать в офис на работу. Проведение двух открытых мини-тренингов для руководителей и тренеров компаний НН – «Менеджмент изменений» и «Спиральная динамика»: новые люди, разность потенциалов, импровизационность и непредсказуемость этих форматов… Плюс двухдневный тренинг «Базовые управленческие навыки». Плюс четыре коуч-сессии в очном формате – я же в Нижнем))) И я все еще люблю очные встречи больше скайп-сессий, поскольку «лицом к лицу» мои возможности как коуча выше – можно подвигаться, можно применить смену ролей и т.д.
Открытия:
- при групповом задании сразу видно, кто из какой стилистики по спиральной динамике действует. А потом это подтверждается словами и фразами человека.
- Самая сильная и повальная проблема в нашем менеджменте – это узость мышления, мы сами себе определяем рамки и потом пробуем в них решить поставленную задачу, вместо того, чтобы посмотреть и увидеть реальные ограничения, и следовательно – возможности.
- Когда пропадает звук микрофона или ломается пульт управления слайдами, меня это еще больше подстегивает. Раньше – выбивало из колеи, теперь – дополнительный драйв
Благодарности:
Отделу маркетинга и В2В Билайна – за организацию открытого мини-тренинга по Изменениям
Компании «Ритейл Сервис» и ее прекрасной команде во главе в Ивлевой Татьяной за помощь и поддержку в организации мини-тренинга «Спиральная динамика». Мне очень приятно и надежно работать с вами!
Участникам мини-тренинга «Спиральная динамика» за неравнодушие к теме, готовность думать и интересное динамичное общение в ходе тренинга
Учредителю моего любимого салона красоты «Адриатика» Любовь Николаевне за потрясающую заботу обо мне и уникальную клиент-ориентированность! Восхищаюсь и учусь!
Марии Богдановой – за предоставление замечательной тренинговой площадки – Феста-Холла, за заботливое и корректное партнерство.

События: Казань -НН -Питер… Снова Казань, но более спокойная. Просмотр кинокартины и спектакля в Казанском ТЮЗе. Проведение тренинга «Продажи бизнес-клиентам» для продавцов В2В, «справление» 1 апреля – мой дурашливый смешной праздник. Заезд в Нижний Новгород на 12 часов))) и первая в жизни встреча с реальной белой вороной! (до этого только слышала-читала, но ни разу не видела). Поездка в Питер. Мой любимый и любящий город. Радостная встреча после двухгодичной разлуки (как я соскучилась!).Набережные, дворцы, архитектура гордого великолепия и стати. Тренинг по Спиральной динамике, встреча с коллегами питерской школы, спектакль «Метро» и творческий вечер Дины Рубиной … И балтийский пронизывающий ветер, по-хозяйски ласкающий улицы и подворотни Питера.

Открытия:
- Белая ворона!!! (вот она на снимке) не полностью белая!
- Подтвердила свою тренерскую версию наглядной практикой: если группа тихо работает, не задает вопросов, быстро готова переходить к следующему упражнению, это не значит, что она плохо работает или тренинг ей не нравится. У каждой ситуации, тренинга и группы свой ритм-темп-способ погружения в тему и работы над нею. И внешние проявления (все эти KPI с акцентом на поведенческие паттерны) не отражают целостной картины и даже могут создавать иллюзию понимания ситуации.
- Место, где я была в прошлом, оживляет память событий прежних лет и погружает в ностальгические воспоминания. Я, оказывается, очень люблю себя прошлую, в чем-то даже восхищаюсь и весьма поддерживаю ту Людмилу 17-22 лет, которая училась в Казани, ходила в тот самый ТЮЗ, покупала жареные беляши и радовалась белокаменному казанскому кремлю (и даже ходила по узкой его стене вопреки здравому смыслу). По закону квантовой физики, где время едино, та Людмила должна чувствовать мою поддержку.
- Есть еще в России порядочные умные бизнесмены, с хорошим образованием, с глубинной мудростью, разбирающиеся в живописи. Но они вывозят своих детей за границу, осознавая «будущее» нашей страны… Обидно… И страшно…
Благодарности:
- моему попутчику – бизнесмену из Питера за глубокий ценностный разговор и несколько «вызовов», брошенных мне невзначай
- Дине Рубиной, писательнице, за открытость и свободу, за способность и смелость идти за собой, за корректное и честное самовыражение на сцене, за юмор повседневности и способность эту «бытовуху» преобразить в Бытийность и выразить (во всех смыслах этого слова))) через прекрасный русский язык
- Надежде Челомовой, бизнес-тренеру корпорации «СПб-тренинг» за ведение тренинга в стилистике Людмилы Морозовой, при этом сохраняя собственную стезю в поведении, речи, событийности тренинга. Достойно, качественно, честно.

В пространстве: Питер-Москва-Саратов-Москва-Нижний Новгород. Во времени: встречи по коучингу, супервизия тренинга по обслуживанию, создание и проведение нового тренинга по управлению, книги-фильмы, размышления (хорошо все-таки думается под стук колес поезда), один день тренинга «Развитие интуиции» в качестве участника. В бытии: разность вкусов кофе, апрельский снег-дождь, имперский и купеческий города – их разность и схожесть, безудержная страсть к краскам, холстам и творчеству, обнаружение усталости и планы по ее реализации))), радость встречи с собой и другими.
Открытия-наблюдения:
- Я остаюсь весьма опасным человеком для своего ближайшего окружения по работе, потому что в случае возникновения конфликта, «копья» летят не на меня, а на игроков моей команды. Со мной не связываются, сливают свой гнев на «невиновных, но беззащитных». Если успеваю вписаться в ситуацию и пресечь это – ок, но это если я знаю и успеваю… Весьма возможно (надо будет проверять), что таких ситуаций больше, чем известно мне.
- Коучинг рулит (и весьма уверенно) в плане моего собственного развития и возникающих идей и проектов. Давняя творческая задумка начала преобразовываться в реальный проект, возникли обязательства и договоренности, даже штрафные санкции в случае невыполнения обязательств))) это радует, пугает и драйвит одновременно. Срок реализации задуманного – сентябрь.
- Дети – непревзойденные игроки. Увидел зеркало в магазине - надо с ним поиграть. Увидел банкомат – надо и с ним поиграть. Взяли на руки, на шее у мамы яркий шарф – надо и с ним поиграть. Безумное количество игровых взаимодействий за время одного моего наблюдательского пития чая)))
- Я все-таки люблю заниматься несколькими делами. Смотреть тренинг, разрабатывать программу, решать конфликт… И главное, что все получается: из-за экономии энергии я вкладываю ровно столько, сколько целесообразно. И не больше! Я не переигрываю, а выигрываю!
Благодарности:
Марине Минеевой, новому функциональному тренеру в Саратове, за быстрое обучение, за легкость ведения группы, за первые успехи ни тренерской стезе и страсть к обучению, апргрейду. За способность здесь и сейчас менять спланированную ситуацию.
Тимофеевой Жанне, руководителю ЦПК Саратова, за качественное управленческое решение конфликта.
Татьяне Страшненко за общение, штрудель, размышления о коучинге и способность присутствовать!
Константину Кауфману за классный тренинг по интуиции, возможность подвигаться и обнаружить собственную волну событий.

Вся неделя в Нижнем Новгороде. И, казалось бы, темп должен стать мягче, но, как показывает моя практика, темп за счет скопившихся дел и задачек становится жестче. По соБытийности: радость от общения со знакомыми/друзьями/семьей. Тренинг по продажам для опытных продавцов с использованием деловой игры – получился очень сильный вариант на отработку системных элементов продажи и обмен фишками. Впервые для меня и для других– мой шестой модуль обучения коучингу: глубоко, основательно и про каждого участника. Сборы в очередную дорогу, ну очень сумбурные сборы – сейчас сижу в аэропорту и составляю список того, что придется купить, поскольку забыла)))
Открытия-осмысления:
- у меня в жизни стало очень мало пространства на «просто так» – просто так пообщаться, просто так посмотреть фильм, просто так прогуляться по городу. Надо будет расширять эту сферу своей жизни и делать это без потери ощущения уникальности мгновения «просто так!»
- все-таки тренинг, построенный на Игре, дает большую свободу тренеру. Меня меньше, участники «рубятся» и зарабатывают себе баллы, а в межсезонье игры тренера очень жадно слушают, поскольку его обратная связь и подсказки по технологии продаж позволят в следующем раунде выиграть! Очень удобная форма)))
- Мне очень сложно с новым тренингом. Он создается-составляется прямо на площадке. В этом огромный кайф и огромное напряжение: надо все время быть в процессе и сверяться с результатами, чтобы вовремя и точно определять следующую тему и упражнение. Да и материала приходится готовить на два тренинга, чтобы поляна была накрыта. В общем, принцип «тренинг как шведский стол» работает не только для участников (сколько возьмешь, столько и твое), но и для Тренера (накрываем по полной, обеспечиваем многообразие выбора, планируем, что много останется, но не жалко)))
- Очень люблю Пасху. Просто по факту люблю эти обмены радостной «новостью» – «Христос воскресе! – Воистину воскресе!», запах кулича, вкус пасхи и палитру крашенных яиц на столе. И это продлится целую неделю!
Благодарности:
- Участникам 6 модуля обучения коучингу – за возможность творить вместе с вами и для вас, за готовность идти на глубину и учиться-учиться-учиться
- Константину Константинову за очередной вывод меня за зону комфорта и определение зоны развития
- Билайн Университету за передачу деловых игр для тренинга (веду я их, конечно, по-другому, но главное – что есть, что вести!… по-другому)))

Поездка в Самару и проведение там тренинга по телепродажам для В2В, и… очередной и долгожданный отпуск. Продолжая традицию в первой половине года знакомиться с Европой – лечу в Берлин. В Европе лето-лето: уже белокупольные воздушные одуванчики, пирамидки ликующих каштанов, задранные в небо, буйство сирени и относительно теплые вечера. Повезло с погодой – солнце!
Открытия-осмысления-наблюдения:
- У меня есть чек-лист при сборе чемодана в командировку, чтобы все взять и ничего не забыть. А вот чек-листа для сбора на отдых нет… Есть ощущение, что, в конце концов, можно все купить, но , как показала практика, того, что хочется и насущно для меня, часто не находится…
- Продолжаю избегать музеев и выставочных залов, оказавшись после зимы в летней атмосфере – сложно насытиться солнцем, ощущением ветра и легкости. А вот в зимние новогодние каникулы тянет в тепло музеев и галерей…
- Все также с трудом выношу большие магазины… Как люди увлекаются шопингом?
- Берлин, по моим ощущениям, очень сильно покалеченный город, до сих пор “зализывающий свои раны”. Его восстанавливают, улучшают… Поэтому везде идет стройка и характерный пейзаж современной столицы Германии – строительные краны, направляющие свои стрелы-носы во все стороны. У меня не возникло ощущения силы, мощности от города. Практичность присутствует, кстати, видимо из-за этого если где-то что-то может не работать – не работает)). Такого количества «стоящих» (во всех смыслах))) часов на улицах города я еще не видела… Но ведь не критично))) Этот город, раздираемый на части и зоны после второй мировой войны, так и не восстановился. А может я просто очень устала для восприятия. Я даже запах каштанов не чувствую, как в майском в Риме, Париже, Милане…
Благодарности:
Экипажу самолета Нижний Новгород- Самара, за то, что несмотря на поздний вылет, прилетели вовремя. И полет был уютный…
Арсению – за то, что встретил и помог переехать с большой сумкой с вокзала на вокзал в Москве.
Себе – за то, что балую себя поездками и новыми впечатлениями.

Территориально: Берлин – Барселона. Берлин: лежание на зеленых лужайках под солнцем, прогулки-ориентировки и развитие ощущения города «уже не заблужусь», напоследок – экскурсия с гидом, булочки из кондитерской, где хозяйке 83 года, жонглеры на перекрестках, внешняя помпезность города для туристов и практичность для своих. Барселона: море-солнце-свобода, гармоничное сосуществование разных стилей, город для жизни, праздник разнообразия и вкуса: здесь можно вечно любоваться и вкушать! Все пять дней – прогулки наслаждения)))
Открытия/наблюдения
- Надо быть более внимательной к “знакам” и помнить/думать о неминуемой петле обратной связи. Наблюдала на себе, как развивается и воплощается этот закон последствий… Поняв, что не получается полюбить Берлин и вообще его как-то воспринять целостно, решила взять экскурсию с русскоязычным гидом. Нашла филолога-гида, запросила информацию, но поскольку все было очень-очень не заранее, то вариант был только присоединиться к уже заявленным русским туристам. Российские барышни дали «добро», гид сообщила цену. Подозрение у меня закралось, что платить я буду половину суммы всей экскурсии, хотя нас идет трое (не справедливо))) Но я этот “знак” проигнорировала, подозрениям своим не поверила, а точнее объяснила по-своему: мы все платим с человека указанную сумму, и в итоге гиду больше достанется, поскольку нагрузка-то увеличивается… (справедливо!) Но оказалось, что барышни действительно решили на мне «сэкономить» для себя. Мой итог: во-первых, неудовольствие от экскурсии – в кое-то веки было неинтересно и хотелось уйти (а знак-то был)), во вторых, напоминание-указание себе, чтобы не приписывала людям благие намерения (особенно «нашим», особенно касаемо денег) и, в-третьих, подозрительное , осторожное, а где-то и агрессивное отношение к русским туристам в последние дни поездки. Последствия: уезжая из Барселоны, у меня осталось 4 метрошных билета, и я решила отдать их по пути в аэропорт кому-либо из приезжих. Отдала, намеренно выбрав “не российских” туристов – послевкусие истории с оплатой берлинской экскурсии вылилось в принципиальное нежелание «вкладываться» в соотечественников.
- Для того, чтобы взяли, нужно создавать конкуренцию! Пыталась в Барселоне кормить чаек багетом – не ели… Но когда шла этим же багетом кормить рыб у причала, тут они (чайки) начинали выхватывать куски батона у морских конкурентов. Надо будет применить этот принцип в бизнесе)))
- У старины есть запах. В квартире, где я жила (а это был дом начала ХХ века с высоченными потолками, плиточной мозаикой на полу, старыми защелками на окнах, мраморной раковиной!) пахло так же, как и в доме моей прабабушки: вкрадчивой стариной, основательностью и прохладностью вечности)))
Благодарности:
Йохану – гостеприимному хозяину барселонской квартиры, который в свободных от туристов комнатах днем музицировал (пел и играл на гитаре), что подчеркивало ощущение удивительной творческой энергии Барсы
Российским туристкам – за урок жадности и напоминание последствий любого! решения-действия
Каталанцам – за Барселону, чудесный многоликий город , город ритма жизни, музыки стиля, ярких красок и природных форм творения гения Гауди…

Москва-Нижний Новгород. После европейского лета сложно было окунуться в весеннюю прохладу нашего климата. Начало послепраздничной работы: мини-тренинг по командообразованию, подготовка в тренингам, проведение конкурса на позицию внутрикорпоративного тренера и выбор кандидата, всплеск активности в проведении коуч-сессии. Семья…
Открытия/наблюдения
- Успела на цветение черемухи – в Нижнем холодно и резкий душистых запах этих белокружевных деревьев.
- Проводя конкурс, тренеров, для себя выкристаллизовываю главные позиции профессии, и «стояние-говорение у флипчата» здесь не главное. Важнее для меня в кандидате отношение к людям, способность к анализу ситуации, корректность и точность обратной связи и готовность к изменениям, рихтовке. А еще на таких конкурсах «побеждает» тот, с кем хочется в этой профессии работать и есть ощущение, что сработаемся – мне не надо будет тратить время на спиливание короны или эмоциональные виражи отношений.
- Один из самых моих любимых мужчин – Папа. Мой защитник, учитель, противник в шахматах и покровитель в бытовых вопросах. Стояли на набережной, а он рассказывал о своем профессиональном прошлом. И теперь у меня есть подозрение, что не загубили мы великую промышленность СССР, она ко времени «развала» и так была «на соплях»: на старом дряхлом оборудовании и второсортном сырье (все лучшее уходило в оборонку, а на потребности «мирной» жизни шел брак). И строить приходится заново не из-за “землетрясения” и внешних причин, а из-за прогнивших балок, на которых стояла эта система. Захотелось больше поработать с производственной сферой… Понять и посодействовать ее развитию…
- Я стала забывать о назначенных коуч-сессиях!!! Хорошо, что скайп включен, и когда Клиент стучится, я в панике вспоминаю –час икс, время работать. А-а-а-а!!! И без подготовки и паузы (только чашку кофе взять) начинаем работать, и… хорошо получается))) Прямо противоположна по результату такая ситуация, когда я коучируемый… Итог – готовиться должен Клиент! Тогда он и работать будет… А коуч будет… пить кофе)))
Благодарности:
- Участникам конкурса тренеров компании Билайн – за пробы, первые шаги, атмосферу поддержки в ситуации соперничества
- Отцу – за поддержку, разговор и чувство юмора)))
- Своему сокоучу ))) Елене за возможность осознать, где я нахожусь относительно своего проекта.

Нижний Новгород и перелет в Москву. Возвращение после путешествия, наблюдение за переходом из весны в лето. Тихие теплые вечера и любование стрелкой. Тренинг на группу из 13 мужчин по Искусству влияния (очень удивительный опыт). Попытки систематизировать свои планы и варианты развития событий. А также начало одной из социальных битв, которая (как уже показала практика) принесла свои позитивные плоды и результаты.
Открытия/наблюдения:

• Когда 13 мужчин группируются в решении задачи около одного флипчата и с иронией (мягко сказано!) пытаются доказать друг другу решение задачи (из политических мотивов а не математических законов), в комнате становится напряжененько)))
• Когда я вдруг))) попадаю в Нижний, меня окатывает леность. Как будто из-за большого количества поездок и путешествий нахождение дома – это долгожданный отдых и можно заняться ничегонеделанием.
• Весной очень хочется наслаждаться, растягивать удовольствие праздника жизни с его сиреневостью, каштановстью и соловьиным пением.
• Самый большой вызов для участников на тренинге – внезапное публичное выступление. Мы так ужасно этого жаждем и страшно этого боимся…

Благодарность:
- Нижнему Новгороду и моему Дому – за то что мне есть, куда возвращаться и где с наслаждением жить.
- Сухаревой Надежде, которая 17 мая так удачно вышла замуж, что пришлось перенести 7 модуль обучения коучинга на сентябрь, и это было кстати
- Моим Клиентам коучинга, заявляющим новые темы и задачи в своей жизни.
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.

Вся неделя наполнена обучением себя, Москвой и Подмосковьем… Конференция Билайн университета, тренинг по проведению фасилитации, от Марины Курдовой , тренинг по созданию слайдов от Алексея Каптерева и 4 дня модуля по управленческому коучингу от Яна Ардуи. Безумный интенсив. Разнообразие глубины погружения, изучаемых тем, перспектив использования новых знаний. А еще вкуснейший шашлык, приготовленный бельгийским Мастером-коучем)))
Открытия-наблюдения:
- Я категорически не могу участвовать в событиях, где я не вижу смысл и ценность для себя и для дела.
- Я кайфую, когда помимо технологий и инструментов на тренинге я могу брать фишки-мульки тренера, поскольку они легко и свободно вписываются в мой тренерский стиль.
- Большинство изучаемых тем уже не новы,и именно поэтому сложны в усвоении – работает эффект «уже слышали, уже знаем», поэтому приходится усилием напрягать внимание.
- Но какое удовольствие ловить себя на непонимании!, поскольку это как ничто другое стимулирует меня копать и разбираться в теме). Не догоняю! И вот здесь увеличивается любимые скорость и глубина освоения новых знаний, умений и навыков.
Благодарности:
Марине Курдовой за профессионализм и вкусную подачу темы фасилитации, открытость и радость общения и взаимодествия
Турлаевой Анне за грамотно выстроенную тематику тренерского билайновского обучения в Москве – мне вторую конференцию Билайн Университета не скучно и есть, что брать и чему учиться)
Яну Ардуи за мою невозможность выставить претензии к нему, поскольку то, что он делает, он делает действительно Мастерски! Искренне и точно! Для меня на сегодня он – образец равности себе!
Маленький разговор с Яном:
Я: и опять я сомневаюсь, насколько я профессиональный коуч и подхожу для той профессии…
Ян: Добро пожаловать в клуб! (то есть вот теперь ты одна из нас)))
… И ведь это правильно…

Вся неделя – тренинги в Билайне. Сертификация на тренинг по презентации, опять тренинг по Тайм-менеджменту и еще Игра по продажам, которую я передавала функциональным тренерам. Коучинг, закаты, партии в шахматы, подготовка к летним выездным программам.
Открытия/наблюдения:
- Я продолжаю делать удачные шахматные ходы интуитивно, а не четко продумывая варианты. И даже когда мне говорят «Все, ты выиграла», я этого выигрыша не вижу, мне надо дойти (доставить фигуры) до победного.
- Один из критериев отличия руководителя от подчиненного (не люблю слово “подчиненный”, но здесь но точно в контексте) – готовность взять ответственность на себя и рулить в нужном направлении. Подчиненный остается на уровне: мне не сделали, мне должны были, меня не научили – он лицо пассивное и страдающее. Руководитель – я сделал/не сделал, я научился/не научился.
- Самый большой подарок, который может сделать своим сотрудникам руководитель, находясь на тренинге, – показать, как учиться, как нарабатывать новые умения, как брать обратную связь.
- Мне очень сложно не вклиниваться в процесс тренинга, находясь на площадке. Лучше уйти в свой кабинет, заняться уборкой шкафов и время от времени заглядывать в тренинговый зал, просто по атмосфере определяя – в нужном ли русле движется процесс, которым управляю не я)
Благодарности:
Турлаевой Анне за супервизию и сертификацию на тренинг по презентации.
Родителям – за то, что они Мои родители!
Себе – за ощущение вкуса жизни и вкуса к жизни

Супервизия тренинга коллеги, обучающие сессии по коучингу и… долгожданная Барселона. Июньские длинные выходные при открытой европейской визе провоцируют на поездку в любимый город. Море, ежедневное кормление чаек и рыбок на набережной, морской музей, прекраснейший Гауди, рабочая атмосфера праздника… правда, я все-таки подхватила вирус, но болеть в Испании оказалось приятнее, чем дома… Только вот в болезненном состоянии авиаперелет очень тяжело переносится…
Открытия/наблюдения:
- Именно через наблюдение вижу, как происходит освоение нового тренинга и тот его этап, когда вроде бы тема и методика взяты, но совместной игры с участниками еще не происходит. В предвкушении того, как это начнет складываться и тренер начнет кайфовать от процесса этой игры. Я все-таки против проведения тренингов – в моем лексиконе это звучит как «играть тренинг».
- трудно проводить коучинг по определенным методикам, даже для отработки навыка - жалко живой процесс…
- Обожаю пить кофе и смотреть, как в бухту входят огромные корабли и миниатюрные на их фоне яхты. Для меня встреча с Барсой – это выход на набережную, где шпили мачт качаются в небе, пахнет морем, путешествиями, а Колумб стоит ко всей Испании спиной и величественно указывает за горизонт – «туда!» И хотя его рука не совпадает с направлением на Америку, все равно есть ощущение «посыла» в правильном направлении))
Благодарности:
- Кабановой Марии – за ведение нового тренинга и его освоение
- Гауди за гармонию и красоту творения человеческих рук
- Барселоне за сказочную атмосферу!

Меня накрыла болезнь. Организм сложно восстанавливается, особенно если его гонять на работу. Из деятельности: разработка нового тренинга, празднование дня рождения Билайн Университета в теплой дружеской компании тренерской команды Нижнего Новгорода, организация и проведение в выходные на турбазе тренинга «Ветер перемен» в коучинговом стиле. Ну и процесс лечения с вкусным имбирным напитком и съеданием всего меда в доме. Хорошо, что партнеры и клиенты часто на новый год дарят… мед!
Открытия/наблюдения:
- Болезнь – остановка, но не время размышлений. Сознание работает плохо и готово лишь смотреть видеоряд, не особо всматриваясь и анализируя, просто чтобы был какой-то ментальный шум, отвлекающий от плохого самочувствия.
- При всем болезненном состоянии получилось хорошо посидеть в кафе «Библиотека», отмечая 15-летие Билайн Университета. У меня классная тренерская команда! И главное, что через них я ощущаю реализацию одной из своих целей – окружать себя осознанными, ответственными и помешанными на развитии людьми.
- При всем своем «нересурсе» (в плане физического состояния) удалось хорошо, качественно и результативно провести очередной «Ветер перемен». Погода тоже, как и я, хандрила – лил дождь. Но участников это не испугало – ко мне, как правило, приходят смелые))) И мы два дня работали над созданием персонального желаемого будущего.
Благодарности:
- Марине Гуцул за поддержку и помощь в «выздоровлении меня»)).
- Участникам тренинга «Ветер перемен» за качественную и честную работу с собой и над собой!
- Команде Билайн Университета – за то, что вы у меня есть!

Ох и холодный нынче июнь… Да еще дождливый. Деятельность: проведение тренинга по методам развития сотрудников в Билайне, разработка тренинга, книги, фильмы и теплый плед, согревающий в морозную июньскую погоду. Удивление от синего неба по ночам и начала рассвета в 3 часа ночи. Планирование и обнаружение, что до ноября все очень-очень плотно занято! Но ближайшая неделя – чисто интеллектуальная и творческая.
Открытия/наблюдения:
- странное ощущение, когда в июне хочется носить перчатки, и ведь не блажь, а сурова необходимость)
- когда в тренинге по методам развития даю тему коучинга, ключевая тема – отношение к человеку, вИдение его потенциала и способность руководителя быть катализатором улучшений в другом человеке.
- Переживаю первый период создания тренинга – накопление материала – множество различной информации, видео, цитат кружатся и пока еще эти пазлы никак не складываются в картинку. Раньше бы злилась и подгоняла работу по структуризации, а сейчас наслаждаюсь процессом. Я меняюсь, и это здорово!
Благодарности:
- Тюленеву Сергею за видеоролик по основным идеям Юнга
- Управленцам компании Билайн за плодотворную и мощную работу на тренинге, за готовность учиться и учить.
- Погоде-природе за разрушенные ожидания и провокацию адаптировать себя и свои планы, согласовывая их с реальностью.

Неделя созидательной работы. Создание тренинга по эмоциональному интеллекту для руководителей. Учитывая контекст ситуации в Компании и саму тему, он получился на грани личностного и бизнесового, так и назову его – пограничный тренинг. Доделывание дел перед двухнедельным отпуском. И два выходных, совпавших с началом моего ожидаемого участия в тренинге «Дайвинг в пространство смыслов».
Открытия/наблюдения:
- при подготовке к тренингу накатили воспоминания о моем подростковом периоде, когда захлестывали эмоции и очень было сложно даже просто вынырнуть из-под волны эмоционального состояния. Помню, учитель математики как-то выгнал меня с контрольной работы со словами «Уходи, ты сейчас все равно в таком состоянии ничего не решишь! Завтра придешь и сделаешь…» Так и получилось – завтра я пришла и все решила, минут за 20… Приятно и благодарно осознавать, что учитель учитывал мои эмоции. Грустно, что меня не учили эмоциями управлять. Хотя вряд ли они умели это делать сами…
- Самое сложное при создании тренинга – выкидывать материал. Хочется впихнуть все, что накопала, зацепило, считаю важным и нужным… Но тренинг не резиновый. Да и его задача – зацепить людей для уже самостоятельного изучения темы.
- Проиграла конкурентную борьбу коту за кресло на веранде домика – рука не поднимается этого зверя сгонять: морда довольная, пластика расслабленная. Так что кот в кресле, я – на ступеньках…
- Начало семинара – начало путешествия. И мне важно на этом этапе погрузиться в тему и атмосферу вместе со всеми, зная, что потом нырну в свой индивидуальный ритм и рисунок движения.
Благодарности:
Cебе за хорошую и результативную разработку тренинга по EQ
Осиповой Ие – за спокойную размеренную несуетливую и точную работу
Константинову Константину – за возможность встречи с собой и работы над собой, за углубление качества и повышение уровня проживания моей персональной и уникальной жизни!

Погружение в проработку себя – участие в тренинге «Дайвинг в пространство смыслов». Сосны, солнце, ветер, запах липы, вкус земляники, норы крота под ногами, обостренные чувства и ощущения, люди, решившиеся и рискнувшие познакомиться с собой. Удивительный процесс оживания, отражающийся в лицах, движениях, словах и действиях. Несколько дней молчания, сложная и, как всегда, мучительная работа со своей «тенью», радость открытий и легкое ощущение связи с собой, людьми и миром. Глубокий и глубинный мир отношений.
Открытия/наблюдения:
- Как бы мы ни «отпихивались» от своего детства, именно заложенный в нем рисунок реакций и поведения определяет траекторию жизни. Особенно это заметно в отношениях.
- Очень-очень-очень сложно выйти за рамки своего привычного мышления… Чем неочевиднее рамки (не потрогаешь и не увидишь), тем они прочнее. Реальные границы видишь и на бунтарстве взламываешь, перелезаешь… А тут эти рамки нужно обнаружить!, описать, признать своими (а это приговор и в собственной ограниченности) и только потом аккуратно демонтировать и выйти на новый уровень свободы мышления. Который опять же окажется ограниченным)))
- Очень люблю наработки Юнга и его тему архетипов. Обожаю мифы Древней Греции, практически отразившие психологию западного человека. Когда на экскурсии в Греции гид с сожалением сообщил, что Греция ничего, по сути, кроме мифов и легенд не предоставила миру, у меня возникло чувство протеста на его сожаление. Я-то знаю, как пользоваться их мифологией (спасибо Юнгу!) и какое достояние она собой представляет для психологического здоровья и качества жизни.
- Работа со своим безграничным чувством ответственности. Именно из-за этого моего качества я держу очень большую дистанцию в отношениях с людьми – чтобы не отвечать за их судьбу. Да, ранняя взрослость и непомерная ответственность в детстве накладывают свой неизгладимый отпечаток на последующую жизнь. Надеюсь, этот омут начал исчерпываться, и мне с людьми будет легче, а им со мной))
- На озере расплодилось семейство бобров и все деревья оказались в зоне повышенной опасности: половина приозерных деревьев уже повалена, большая часть из оставшихся – подточена. Жесткий лозунг «Убей бобра – спаси дерево!» стал актуален. Начала понимать, зачем нужны охотники и когда их работа не для «забавы ради».
- Очень давно не принимала людей на работу, не оценвала кандидатов. А в этот раз пришлось нанимать нового повара. И вот в чем фишка: самый «проигрышный» кандидат по резюме (возраст, опыт и т.д.) оказался самым выигрышным в плане качества и стилистики работы. Хорошее напоминание мне про редкое соответствие бренда-распальцовки и профессионализма.
Благодарности:
Участникам тренинга «Дайвинг в простарнство смыслов»-2014 за качественную атмосферу для работы на собой.
Витюшке Бурцову, которому уже 5 месяцев и он прекрасно показывает аутентичноть движений и искреннее выражение эмоций.
Арсению Куприянову и Ларисе Баронской за качественное выполнение своей работы на турбазе.
Повару Марине Александровне за очень! вкусную еду и индивидуальный подход к Клиентам.
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.

Возвращение из отпуска, грусть и бессилие от «политико –бизнесовой» ситуации в России. Домашняя радость – полностью расцвела орхидея, подаренная в апреле)) Очень быстрое включение в дела: доработала и провела новый тренинг по эмоциональному интеллекту для руководителей в Билайне, согласовала график работы до октября, поработала коучем по скайпу и… баловала себя уединением под лапами вековых сосен… Встреча с великим современником – Теодором Шаниным, возможность соприкоснуться с разными эпохами и странами через общение с ним. Редкая и желаемая атмосфера настоящности, философии и творчества.
Открытия/наблюдения:
- сложнее всего в развитии эмоционального интеллекта нащупать тот самый рычаг управления им. И это не сознание (как принято), а самосознание – почувствуйте разницу. И людям, привыкшим и умеющим логически мыслить, но лишь внешними объектами-обстоятельствами, весьма трудно смотреть вглубь себя. Я их понимаю, и ценю их шаги в направлении осознавания себя.
- Радуюсь расцветшему полностью цветку орхидеи. Гроздь из 11 цветков, экзотичная форма и мой любимый цвет, который не могу описать с помощью слов: лилово-фиолетово-розово-сиреневый…
- Теодор. Есть люди-эпохи, люди силы, при том экологичной силы – без властолюбия и агрессии. Таков Теодор в моем восприятии. Мне очень близки и созвучны его позиции относительно жизни, бизнеса, обучения, а еще очень радует, что он не декларатор принципов, а реализатор! Он отчисляет студентов за плагиат, он признает только! профессионализм, а не степень родства и уровень связей. Я восхищаюсь и любуюсь этим 83-летним Паладином.
Благодарности:
Группе руководителей Билайна за честное участие в тренинге «Эмоциональная компетентность в работе руководителя
Друзьям, организовавшим лекцию с Теодором и нашу последующую встречу с ним.
Теодору Шанину – за подлинность и глубину, за способность делиться, за пример того, что возраст не повод для старост

Неделя измененных планов – отмена тренинга уже по факту прихода на него и переориентирование на другую деятельность. Жаркий город, нежаркий лес, кабинет для работы на турбазе. Кот привел друга, и они оккупировали мою веранду… Не смотря на жару и оккупантов, разрабатывала тренинг по жестким переговорам. Подготовка к поездке в Саратов, опоздание поезда на 30 минут и воскресная Москва в ее знойном июльском варианте.

Открытия/наблюдения:
- Обнаружила, что при огромном разнообразии книг в любимых московских книжных я впервые ушла «пустой» – мне ничего не захотелось покупать и читать. Теперь мучаюсь вопросом – это мой кризис или кризис книжной индустрии?
- По-прежнему самое мое любимое время в Москве – утро воскресенья. Полупустые кофейни, спокойное движение в метро… Без суеты.
- Понимаю, но не никак не смирюсь с популярностью темы «жесткие переговоры». Мы все время создаем себе какой-то жесткач, стрессовую ситуацию в отношениях, лезем в битву, сражение, войну… Этот «красный» убийственный уровень по спиральной динамике. Умею, но уже устала. Поэтому ловлю себя на том, что я не обсуждаю с Клиентами вопросы цены за тренинги и коучинг, я ее обозначаю. И если Клиент не готов, не согласен с ней – это не повод для торга.
Благодарности:
- Тряпицыной Ирине – за приятное общение ранним))) воскресным утром в Москве
- Страшненко Татьяне – за коучинг, за напоминание про московскую динамику, за мой любимый Камергерский переулок
- Георгиевскому Ивану – за мою возможность любования корректным качественным русским! бизнесменом.

Поездка в Саратов. Этот город в моем восприятии – младший брат Нижнего Новгорода: те же купеческие легенды, волжский простор и атмосфера недовольства в сочетании с готовностью лучше терпеть, чем меняться. Тренинг в соведении по обучению взрослых, супервизия тренинга и возвращение под тень сосен в свою летнюю резиденцию под Нижним Новгородом.
Открытия/наблюдения:
- Мне очень нравится ловить в Саратове юморные и изящные штуки рекламных ходов – очень, на мой взгляд, уместных и сыграных классно. Надпись на кофейном «ларьке» (который напоминает по форме чашку кофе) – “Превосходный кофе варят, шельмецы!»
- В Саратове, как пока более нигде, ощущаю силу влияния эмоций и отношений на бизнес и взаимодействия. Иногда появляется такое ощущение, что логика здесь существует ТОЛЬКО для того, чтобы объяснить предыдущие иррациональные действия и спасти «покосившийся» имидж. И факты часто опровергают слова и обещания, что остается только смеяться и иронизировать, чтобы не злиться.
- Обучение взрослых все больше и больше становится моей темой. «Как научить учить?» – ключевой вопрос тренерства и коучинга. И, проводя этот тренинг, я еще раз для себя в первую очередь выкристаллизовываю принципы обучения, которое должно максимально включать осознанность и ответственность «ученика». Самое сложное – выкорчевывать опыт средней школы, где учитель – властьимущая фигура давления, и лучший способ обучения – побег с урока в жизнь.
- Когда новички начинают обучаться тренерству, они пытаются взять форму – делать так, как они увидели у других тренеров. Форма преобладает над содержанием и осмыслением. И это нормальный процесс обучения, если дальше идет работа над собой. Главное – МНЕ быть терпеливой))
Благодарности:
Аляевой Екатерине – за способность сменить стилистику и играть, а не вести тренинг.
Советскому профессору философии - за напоминание об ограничениях мышления, претендующего на осмысление реальности, продуктом которой оно (мышление) и является.
Минеевой Марине – за силу преодолевать трудности, продолжать работать в ситуации эмоционального прессинга, готовность расти не смотря и не взирая…

И снова новый тренинг – «Властелин переговоров», основанный на играх и кейсах. Расставание с иллюзиями, что игровая форма вытянет тренинг (для этого надо уметь играть!). Наблюдение за работой Мастера на тренинге – восхищение и хорошая зависть для собственного тренерского роста. Подведение итогов за 1 полугодие в Билайне. Теплый расслабляющий август, время детенышей –встречи с ежатами, лисенком и семейством ястребов – парение пятерки птиц в сине-облачном небе.
Открытия/наблюдения:
- Я как Игрок (по жизни) предполагаю, что играть могут и любят все, делаю ставку на данную обучающую форму и… промахиваюсь. В моей картине мира: я предлагаю участникам шахматную партию, а по результатам – они сыграли в чапаевцев. Как итог – взаимное недоумение и разочарование. Выход – садиться самой за игру, показывать ее вариативность и возможности, бросать эмоциональный вызов – «вы что, до шахмат не доросли?» – и вот тогда хоть что-то начинает складываться и продвигаться.
- Обожаю профессионализм, компетентность и мастерство! Особенно в своей профессии, поскольку знаю ее и люблю. И видеть работу Мастера – большое счастье. Сразу появляется жгучее желание развиваться, двигаться к следующей вершине, а не наслаждаться видами освоенного плато.
- Детеныши не пугаются того, чего они не знают, они любопытствуют)). Ну не знает лисенок – надо боятся света автомобильных фар или нет? Потому сидит и недоуменно смотрит на наше приближение. А его движения и прыжок в лопухи больше смахивают на попытку поиграть, а не испуг.
Благодарности:
- Участникам тренинга по переговорам за мои открытия и «докрутку» тренинговой программы
- Мастерскую игру и игру Мастера на тренинге «Сила. Здоровье. Энергия»
- Августу – за прекрасную погоду и потрясающей красоты пейзажи
- Елене Константиновой – за качественное и корректное руководство мною)) Мне продуктивно, комфортно и надежно работать с Вами!

Саратов. Два тренинга – «Властелин переговоров» и «Эффективная обратная связь». И долгожданные выходные, когда не надо ничего разрабатывать! (четыре новых тренинга за месяц – это тяжело). Кормила уток в парке, каталась на каруселях, выиграла плюшевого мишку в тире, посмотрела в видеозаписи спектакль мастерской Фоменко, проехала в седле по лесным тропинкам на Принце)) – так звали моего жеребца. И работа получилась качественной, и отдых удался на славу.
Открытия/наблюдения:
- Самыми сложными переговорами оказываются «переговоры на измор», поскольку трудно сохранять эмоциональную устойчивость и мобилизованное сознание долго.
- Поймала себя на реакции большого уважения к людям солидного возраста, готовых учиться, и снисходительной иронии к молодым, которые приходят доказать, что учить их уже нечему.
B- В саратовском парке Лукоморье много скульптур и фигурных скамеек, сделанных из дерева. При том без пестрой детской раскраски, а лишь лакированных, что очень изящно и гармонично смотрится. И почему-то наряду с русалочкой, золотой рыбкой, курицей Рябой есть черепахи, и их много! Пыталась вспомнить русские сказки с черепахой и как –то зависла… А тут еще мой персональный кошмар – скамейка: запряженная в телегу черепаха…
- Впервые вижу воздушные шары (жирафы, божьи коровки, собаки), которые можно «водить» за собой на веревочке. Мне очень нравится! Идет детеныш, а за ним на ниточке прыгает по земле … синий слон. А еще эти шары игрушки табунятся в местах продажи. Да, такого в моем детстве не было. А жаль.
o- Лошади – это чудо. У каждой – свой характер, у всех – общие законы управления. «Менеджаре» – искусство управления лошадью. Так что менеджерское искусство хорошо познается, удерживаясь в седле.
Благодарности:
Участнице тренинга Анне за подарок – книгу «Оскар и розовая дама» Эрика Шмитта - было что чувственно и с удоврльствием читать на выходных
Минеевой Марине – за качественную организацию моих тренингов в Саратове и банку вкуснейшего меда.
Участникам тренингов «Властелин переговоров» и «Обратная связь» за драйв, готовность учиться и самостоятельность – не приходилось добавлять энергию в группу: сами работали – сами получали результат.

Саратов- Нижний Новгород. Впервые нахожусь в командировке две недели и переживаю то чувство, когда чужой город становится своим рабочим городом. Встретилась с друзьями-педагогами, пристроила плюшевого мишку в хорошие руки – маме того человека, который “вложился” в воспитание меня в моем бунтарском подростковом возрасте (а это было ой как не просто). Провела управленческий тренинг, порадовавшись группе и ее готовности осваивать менеджмент. Супервизия тренинга и обратная связь тренеру. Заехала в Нижний на 20 часов… Дом становится желанной гаванью моего странствующего корабля.
Открытия/наблюдения:
- Начинаю жить пустой надеждой. Осознаю это, когда захожу на новостные сайты и надеюсь(( увидеть информацию о мирных договоренностях, о стабилизации, о прекращении дебилизма и разрушения. Вспоминаю, что Мамардашвили не любил это качество «Надежда нам мешает – что? – интенсивно воспринять то, что есть”. Да и Аристотель считал надежду сном наяву. Буду думать, что с тим делать.
- Когда новички начинают осваивать менеджмент, то на первых порах их сильно уносит в диктаторство и попустительство. Качели раскачиваются, амплитуда большая и зачастую непредсказуемая. А потом управление людьми становится осознанным управляемым процессом при условии осознавания и просчета последствий своих шагов. Задача – стать шахматистом, а не превратиться в фигуру, запертую в клетках игрового поля.
- Очень нравится наблюдать и видеть, как растет специалист. Особенно, если этот процесс происходит быстро)) – и на следующий день человек начинает внедрять и реализовывать те задачи, которые обговорили на обратной связи вчера.
- Раньше, приезжая в Москву на несколько часов, напитывалась ее деловой бешенной энергетикой. Сейчас, сидя в московском ресторане, чувствую только ощущение «раздрая» и опустошенности вокруг. «Деловой тон» Москвы для меня ушел. Жаль.
Благодарности:
- Татьяне и Сергею Чувановым за доброе сказочное детское состояние взрослых людей – воинов много, а вас (сказочников и целителей) мало.
- Минеевой Марине, функциональному тренеру Саратова, за рост, способность меняться и перестраиваться в процессе работы под задачи и группу
- Персоналу гостиницы «Кают-компания» в Саратове за вкусную еду и ненавязчивое качественное обслуживание. Люблю профессиональный и добрый сервис))

Мой любимый северный город – Пи-и-и-тер. Когда я приезжаю сюда работать, отношения совсем другие, нежели на обучении или на отдыхе. Встречи с теми, с кем мне хорошо по-дружески и профессионально – Марина Данилова, Александр Савкин, Морозова Людмила. Когда мне говорят о профессиональном сообществе, я думаю о них))) Вкусный кофе, искреннее общение, книги, солнце, балтийский ветер… Тренинг «Продажи по телефону» для В2В Северо-Западного региона. Увольнение функционального тренера и новый виток осознавания высоких стандартов тренерской профессии и требования их с себя и с тех, до кого смогу дотянуться)). Домашний сон, родительский день, начало рекламы курса по коучингу
Открытия/наблюдения:
- Читающий Питер. Зашла в книжный около полуночи (книжные здесь работают до 24 или круглосуточно), и за столиками, где можно погрузиться в фантазийный мир все места заняты, там читают…
- На мастер-классе по интегральному подходу в институте коучинга прорабатывала свою задачку и обнаружила, насколько быстро меня уносит в линейные решения. Я же решатель и деятель. Надо наладить себе обязательное посещение башни «кругового обзора» проблемного пространства, прежде чем «бежать и делать»))
- Тренинг по продажам уже не могу вести по типовой схеме – скучно. Собираю его как пазл из запросов участников, моего видения их зон развития и своих собственных переговорных фишек, накопленных в этой теме.

- Перед поездом сидела в уличном питерском кафе под названием «Счастье». Что-то есть трогательное и пушистое, когда подают чай, а на блюдце написано «счастье», приносят овощную икру в банке, а на баночке – «счастье». Пьешь счастье, ешь счастье, живешь в счастливую пору:-).
- Мои любимые «грабли» – я пытаюсь относиться к людям так же, как хочу, чтобы относились ко мне. Лишний раз не дергали (я и так все сделаю, а будут вопросы – обращусь), доверяли в процессе, поскольку я работаю на результат, не повторяли дважды то, что уже сказано (поскольку если мы пришли к согласию, то точно сделаю) и т.д. И, сталкиваясь с людьми, которых надо контролировать, курировать, наставлять по 10 раз, испытываю раздражение на них и тоску по «своим».
Благодарности:
Бачуриной Людмиле – корпоративному тренеру Билайна за приглашение поработать в моем любимом городе))
Савкину Александру и Марине Даниловой – моим учителям-коучам за напоминанием мне про качество темы интегрального подхода и теплый человеческим прием
Морозовой Людмиле, бизнес-тренеру компании СПБ-тренинг – за близость профессиональных позиций, совместный завтрак и радость встречи
Моему бывшему функциональному тренеру – за напоминание, что тренерство, это не только профессия, но и призвание. За плохую тренерскую игру, низкий уровень собственного обучения и плохое расставание (без исправление своих косяков), что позволило мне установить более жесткие границы своих требований к тренерам в своем подразделении (как минимум).

Оперативное решение вопросов в Нижнем и снова поездка, на тот раз в Оренбург. Поезда, аэроэкспрессы, аэропорты, разница временных поясов в два часа, потрясающая осенне-летняя погода в Оренбурге – утром +6, вечером при возвращении с тренинга – +21. Тренинг по переговорам, медитативный день в Москве (что очень удивительно) и дом, первый действительно домашний выходной за месяц…
Открытия/наблюдения:

• Не могу не читать надписи на заборах, асфальтах и т.д. А в Оренбурге практически около каждого подъезда есть свои художества типа «Таня, я тебя люблю!» и модификации этого послания. Но у подъезда моих съемных апартаментов написали для меня – «Киса, с приездом!». Веселилась от души.
• Удивительное чувство, когда в группе находятся люди, которые тебя уже знают и как тренера ждут. Легче идет работа, глубже вопросы, ярче ролевые игры. И еще, близость к востоку добавляет красок в радушие и гостеприимство в этих краях.
• Если в Москве, Питере, Нижнем переговорные поединки часто идут по сценарию жестких схваток и надо нивелировать агрессивное поведение собеседника, то в Оренбурге это изматывающий добродушно-ниочемный разговор, в котором кто терпеливее, тот и выигрывает))
• День в Москве без встреч дает уникальную возможность поговорить с собой о себе. Попланировать, помечтать, полениться…

Благодарности:
Сотрудникам Билайна в Оренбурге за радушный прием, качественную работу на тренинге и ненавязчивую атмосферу гостеприимства.
Аэрофлоту за точность рейсов и приятное обслуживание
Елене Константиновой за поддержку моей задач

Нижний Новгород. Дни Знаний в Билайн Университете и подготовка к ним. Два вебинара, презентация по коучингу и седьмой модуль обучения коучингу. Пробую найти сбившийся ритм отдыха и работы. Китайский массаж хорошо восстанавливает силы и способности действовать.
Открытия/наблюдения:
- Начиная вести новую программу, новый тренинг, понимаю, куда и насколько я выросла, что теперь умею, какими инструментами пользуюсь и потихоньку вырисовываются следующие рубежи для роста и развития в профессии
- Не умею и пока не знаю, хочу ли осваивать вебинарский формат. Я здесь играю роль говорящей головы, лектора. Хватает меня максимум на час.
- Осень заступает в свои права очень вкрадчиво и неизбежно – пинаю желтые листья по дорогам, а листья рябины под окном начинают менять цвет в сторону ягод, становясь ало-рыжими, особенно на закате.
Благодарности:
Татьяне Ивлевой за организацию презентации – так здорово, когда все административные вопросы решаю не я)))
Моему любимому китайскому центру в НН за мое восстановление и вкуснейший чай по всем канонам чайного искусства
Группе отважных, рискнувших прийти на 7 модуль, посвященный пониманию картины мира Клиента, за возможность работать с Вами, быть Вам полезной, быть сопричастной Вашим изменения

Казань. На фоне осеннего Нижнего и Москвы летняя Казань – +18-20 градусов. Но… я умудрилась всю командировку проболеть. Проведение тренингов «Методы развития сотрудников» и «Продажи через обслуживание». Сквозь плохое самочувствие – к людям и результатам. Плюс еще поездка в Москву и прохождение тренинга Филиппа «Счастье в деятельности». Вечерний ресторан, ночной поезд в Нижний.
Открытия/наблюдения:
- Надо уже как-то перестать опираться на эту нелепую мысль «а может организм справится?» при обнаружении первых признаков болезни. Надо кидаться помогать своему организму сразу, а не через 2 дня, когда он «попытался и слег окончательно»…
- Интересно, как тратя на обучение наставничеству один день тренинга, я потом с легкостью на его фоне продаю искусство коучинга. Стратегия маркетинга – на контрасте))
- Давно не получала такого эмоционального удовлетворения от обучения на тренинге. Плюс еще тема вкуснейшая и ресурсная – «Счастье в деятельности». И форма подачи моя любимая – недирективная глубокая личностная. Я в восторге! Полезно и для меня, и для дела, и для людей, которые меня окружают.
- Ощутила прелесть московского «домашнего» ресторана. Не китчевого, не сетевого, где официанты вообще тебя не замечают, а с атмосферой принятия и каких-то “домашних радостей”. Живая музыка, вкусная еда, черный кот с белыми усами, запрыгивающий к клиентам на колени (он здесь хозяин!), официанты, улавливающие каждый мой обращенный на них взгляд. А еще нас с подругой целый вечер называли «Леди», что меня лично очень приятно обескураживало , поскольку в моем представлении мой образ (в джинсах и тельняшке) «тянет» только на морскую разбойницу.
Благодарности:
Участникам тренингов этой недели за поддержку, легкость общения и самостоятельность достижения обучающей целей. За поддержку, заботу и букет цветов напоследок))
Филиппу Гузенюк за великолепное и достойное исполнение тренинга, за увлеченность темой, за способность быть, а не казаться.
Моей попутчице в купе за истории из врачебной практики, связи медицины и педагогики и утонченную интеллигентность.

Нижний Новгород. Неделя восстановления после болезни. Провела вебинар и мастер-класс «WOW-решения для бизнеса и жизни» в рамках дней знаний в компании Билайн, тренинг в соведении по обучению взрослых. Начала игру в 21день на достижение целей играючи и состоялся старт бучения коучингу 6 группы в нашей школе коучинга! Вся неделя наполненная и смысловая. И очень важно было восстановиться, поскольку болезнь, перенесенная «на ногах» как то не прибавляет мне сил и энергии…
Открытия/наблюдения:
- Под конец мастер-класса «WOW-решения для бизнеса и жизни» прошу поделиться участников, кто с чем пришел и насколько было полезно. И тут мне сообщают, что вообще-то они шли на ВОВ- решения, то есть на военные (как они поняли) решения для Клиентов, бизнеса и жизни. Мол, тема актуальная, кто его знает, что может случиться… И тут совсем о другом))) И им как-то радостнее стало, светлее… Я была поражена: вот это прочтение и ожидания! Но польза несомненна: за счет такого разрыва шаблона мы из состояния ожидания войны вышли на переживание счастья))) Может, это и есть выход в сложившейся непростой ситуации?
- Тема «как обучать взрослых», а по сути такой тренерский курс становится для меня все более значимыми, поскольку это влияние на систему обучения компании в целом. Наблюдаю, как участники начинают ловить мелочи, и понимаю насколько важны и трудноуловимы контекстуальные вещи. И насколько важны не технологии и методы, а то, в чьих руках эти инструменты находятся.
- Старт новой группы обучения коучингу. Пока группа абсолютно женская и очень глубокая – сразу нырнули по-максимуму. Плюс добавила в работу элемент виртуального сообщества – закрытую группу в контакте. Радуюсь первым успехам и предвкушаю очень красивые и многогранные ситуации. Мне нравится))) Все-таки это по-прежнему мой самый любимый проект.
- Имбирь, лимон и корица. Заваренный кофе на таком настое очень сильно тонизирует. В этот раз полежать времени не было, так и восстанавливалась на бегу.
- Играя в игру мне надо создать в ней свои правила, иначе это не моя игра))) Эти правила – мелочи: перенос времени домашних заданий под свой график сна и работы. Но они сильно способствуют тому, что игра становится МОЕЙ. И я играю)))
Благодарности:
Плаксину Александру – за достойное ведение тренинга тренеров, за способность изменять свое поведение и рихотовать его на основе обратной связи прямо во время тренинга, за хорошую позицию стабильности.
Осиповой Ие – за организацию дней Знаний, очень сильную включенность и приверженность.
Татьяне Ивлевой – за влюбленность в новую коучинговую группу и добавление своей энергии в непростой обучающий процесс 1 модуля программ
Участницам))) 6 группы коучинга – за открытость, смелость, высокий уровень искренности и готовность к развитию себя и других.

Территориально Н. Новгород – Москва. Тренинг по эмоциональной компетентности для операторов Билайна и поездка в Москву на обучение к Яну Ардуи на 3 модуль по executive-coaching. Коуч-сессии с новыми людьми, межмодульная активность 6 группы коучинга.
Открытия/наблюдения:
- Очень интересно встречаться с «другой» аудиторией на тренинге. Последние года три я работаю в основном с управленческим составом и практически не пересекаюсь с сотрудниками фронт-офисов, они для меня поучительно-интересны)) Молодые (18-25), «всезнающие», любящие больше поспорить, чем поучиться, с пока еще доминирующей позицией «доказать свое» и слабым уровнем осознанности… Провокаций приходится делать больше, чтобы включить и развернуть группу в нужную сторону))
- Особого желания управлять своими эмоциями нет. Забавно звучит позиция «Клиент должен был (сказать, спросить, говорить позитивным тоном)…, и тогда бы я себя повел правильно…» И огромное желание управлять эмоциями других, правда, неосознанное и весьма манипулятивное.
- Интересный опыт возвращения в советские времена – пансионат генпрокураторы в Подмосковье. Ма-а-аленькие номера, старая мебель, сотрудники-констебли (больше следящие за порядком, чем помогающие и обеспечивающие сервис). В очередной раз поняла, что я очень не хочу возвращения в ту страну, где прошло мое детство: с позиции ребенка это не парит и выглядит нормой, с позиции меня взрослой – идиотизмом.
Благодарности:
Плаксину Александру – за то, что решился и справился с тренерской задачкой – два новых тренинга практически подряд. И за элемент стабильности в тренинге, что дает мне возможность и право хорошо «раскачивать лодку»
Страшненко Татьяне – за умные осознанные разговоры с интересом к людям и делу, по которым я как-то уже соскучилась
Марине Захаровой – за заботу и помощь в деле моего восстановления после болезни.

Москва – Самара- Нижний Новгород. Обучение на тренинге Яна Ардуи, коуч-сессии, проведение тренинга по жестким переговорам и один день тренинга обучения менеджменту второй ступени)). А еще я гонялась за остатками “лета” – в Москве было + 15 перед нападением октябрьской зимы, в Самаре +17, а вот вернувшись в Нижний я попала в зиму – снег со льдом на улицах и на термометре – 7.
Открытия-наблюдения
- Определила для себя еще один критерий Мастера-коуча: умение качественно и долго молчать, предоставляя пространство Клиенту. И высокого уровня молчание (при этом в полном присутствии коуча) делает свои чудеса. Очень сродни актерскому мастерству – научившись на сцене говорить, учимся держать паузу
- Как Клиент коучинга не нуждаюсь в советах, поэтому когда нарушается коучинговая позиция и я вместо порции хороших вопросов или упражнений получаю советы и диагнозы, чувствую себя отвратительно и злюсь на партнера-коуча. И на собственной шкуре убеждаюсь, что это меня не продвигает…
- Жила в Самаре на 17 этаже с видом на их ракету – музей космонавтики. Очень люблю квартиры с высокими потолками, вид с высоты. Предпочитаю обозрение в целом, а не детализированный подход.
- Снова тренинг по жестким переговорам, уже третий за полугодие, и опять по новому сценарию. Никак я этот тренинг не сыграю так, как намечено – группа диктует свои правила и направления для проработки, и это классно! Люблю живые процессы.
- С интересом и удовольствием наблюдаю за ростом управленческого искусства в компаниях, с которыми продолжают работать 2 год. Специально предлагаю тренинг “Мастерство оперативного управления” -2 ступень менеджерского курса, и тогда видны результаты предыдущего обучения.
- Очень здорово, когда в тренинге управленческой команды принимает участие генеральный директор. И хотя по началу это немного сковывает группу, потом, на практических заданиях, связанных с решением реальных задач компании, участие генерального директора в их обсуждении дает свои плоды.
Благодарности:
Татьяне Страшненко – за разговоры, заботу и глубокую аналитическую позицию в коучинге, готовность “крутить тему” долго и тщательно, копать глубоко и умение думать “об других” – тоже так хочу))
Hr-команде Самары и группе переговорщиков Билайна за кейсы, способность менять сценарий тренинга, стремление играть и выигрывать.
Менеджерской команде компании “Срочно деньги” за качественную и искреннюю работу на тренинге, готовность рихтовать свои навыки и меняться на основе обратной связи прямо по ходу игры.

Неделя в Нижнем Новгороде, абсолютно рабочая и безвыходнАя)) Супервизия тренингов функциональных тренеров, проведение тренинга тренеров для своей команды, коуч-сессии и второй модуль ведения программы обучения коучингу.
Открытия-наблюдения:
Осмысливаю слова и уроки Яна, который показывает, как важно “запаковать” обратную связь для Клиента, чтобы ему хотелось ее, как минимум, принять, и как максимум – с нею дальше работать.
- Основания наших удач и сверх мастерства и основания наших поражений и побед едины, вопрос не в ингредиентах, а в их доле и принципах их смешивания. Для меня это в продолжение темы, что наши недостатки есть продолжение наших достоинств и что «чем больше света, тем больше и тени», с этим важно работать.-
- Всегда для меня откровение, что молодые тренеры испытывают сложность в знании теории, контента тренинга. Мне хочется дать, а им взять больше фишек, нюансов, красивых и результативных тренерских ходов. Но если смотреть на реальную работу тренеров у флипчата, то слабое место отнюдь не в фишках, а в хорошем знании материальной части тренинга, той теории, которая «зашита» в тренинг. И еще в партнерской взрослой позиции к участникам тренинга: в нас со школы вбиты учительские подходы и вертикаль обучения, что вместо тренинга новички (и не только((( проводят урок, а могут еще и воспитательной беседой нагрузить…
- На основании ведения управленческих тренингов понимаю, что после усвоения менеджерской базы важно и нужно заниматься эмоциональным интеллектом. Что толку, если человек понимает, как правильно, но “Остапа понесло”! Так трендом на следующий год в управленческой линейке становятся тренинг эмоциональной компетентности))) и влияния.
- Женская коучинговая группа очень радуется, обнаруживая женский способ постановки целей. Исправляю собственную погрешность в обучении коучингу – ставить цели по SMART, поскольку не для всех такие цели работают. По-честному, отсмартовнные цели для меня лично неэффективны: как только я понимаю что и как, мне не интересно их достигать: я уже сыграла эту шахматную партию внутри себя, зачем еще что-то делать?
Благодарности:
Тузиковой Екатерине (тренеру Билайна) за созвучие в тренерских концепциях и работу на апргрейт тренера из моей команды
Турлаевой Анне (тренеру Билайна) за соведение тренинга тренеров, обратную связь, искренний интерес и включенность в тему развития тренерского мастерства
Компании “Срочно деньги” за результативность в освоении управленческих компетенции и готовность учиться новому!
Минеевой Марине – за неизбежный мед)), хороший рост и желание расти дальше
Солдатенковой Наталье за качественный рывок в освоении тренерской позиции
Участницам 2 модуля обучения коучингу – мощно, честно, изящно и очень красиво! Приятно с вами работается)))
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.

Нижний Новгород – Бангкок – остров Самуи

Завершение дел перед отпуском и старт к океану! Все-таки месяц без выходных трудно… Юбилей мамы в итальянском ресторане, приведение себя в порядок, подытоживание и доведение дел до логической паузы, коуч-сессии и предвкушение отдыха. Перелет Москва- Бангкок- Самуи, сезон дождей и тропической прохлады (не люблю жару). Теплый океан в 20 метрах от меня, пальмы на веранде, по пальмам прыгают белки))
Открытия-наблюдения:
- Подготовка к отпуску запускает во мне режим некоего «межсезонья» – жить некогда: надо успеть, надо взять, надо сделать. А тут еще катастрофический уровень накопленной усталости, который не позволяет качественно)) бежать-успевать-делать… Очень сложно «уезжалось» в этом году.
- Все больше люблю Аэрофлот за запрет на спиртное при длительных рейсах. Когда-то мне нравились тайские авиалинии, но после того, как столкнулась с типичным хамством и жлобством наших туристов в условиях свободы алкоголя, предпочитаю ограничения таких свобод.
- Мир меняется… даже на любимом острове стало меньше улыбок. Но они есть!
Благодарности:
Осиповой Ие за готовность подхватить проекты и логистику мероприятий
Салону красоты «Адриатика» за приведение меня в отпускной вид))
Моим тайским гидам за новый отель и бунгало с видом на океан
Хозяину индийского ресторана на Самуи за теплую встречу, философские беседы и терпение к моему «английскому»))

Остров Самуи, Сиамский залив Южно-Китайского моря Тихого океана.
Отдых-осмысление. Долгожданный месяц на берегу теплого океана. Размеренная жизнь в атмосфере тайских улыбок и мягких звуков их мяукающего языка. Наблюдение за туристами, удивительные теплые встречи с людьми разных стран и культур, индийская кухня, буддийские храмы, тайский массаж и бесконечная музыка волн и ветра.

Открытия-наблюдения:

- Океан хорошо учит смирению. С океаном невозможно не считаться, бесполезно на него обижаться за нарушение моих планов и постоянно приходится приноравливаться под его состояние. При том просчитать его невозможно! Можно только прочувствовать и подстроиться. И лучше ничего не откладывать на завтра – завтра все будет по-другому.
Вывод: все бывает лишь в первый и в последний раз!
- Я научилась кормить улиток! Улитки едят арбузы!
- Одно дело, когда прикипаешь к месту, потому что тебе оно нравится. Другое – если в этом месте появляются люди, которые тебе рады, тебя ждут, о тебе заботятся – и это тебе нравится! Любимая планета начинает заселяться, и любви прибавляется. Вечность становится чело-вечнее!
- Сорок лет – это не страшно, это изумительно. Ощущения такие, как будто гитару настроили под твой голос и диапазон. Не нужны усилия, чтобы что-то исполнить, пора просто «петь» – делать то, что должен, для того, чтобы было и сбывалось.
Благодарности:
Океану – за обучение меня своему искусству жизни и бытия.
Моим тайским знакомым-друзьям – за принятие, заботу, терпение к моему бедному английскому, за наставничество, игру и открытое сердце. Мне уже вас не хватает.

Нижний Новгород. Адаптация после тропиков, завершение празднования дня рождения, погружение в рабочие будни, проведение третьего модуля по коучингу.
Открытия-наблюдения:
- Я на протяжении месяца засыпала под шум океана, и он продолжает эту неделю «присутствовать» в моей жизни. Под него в моем восприятии «шифруется» шум холодильника и шум колес рядом проезжающего автомобиля. И еще улыбка до сих пор не сходит с моих губ – за месяц натренировалась))
- Я продолжаю влюбляться в свою работу, хотя, казалось бы, куда еще больше. Это большой подарок судьбы – возможность заниматься тренерством и коучингом.
- Один из самых волшебных и вкусных для меня этапов коучинга – работа с реальностью. Там есть и боль – иллюзии разбиваются, и дерзость – “несмотря и невзирая” на все препятствия, и освобождение – «оковы тяжкие падут», и сила – обнаружение ресурсов, достоинств, возможностей, права! Кульбиты и контрасты состояний группы зашкаливают. И в этом тоже большая сила и смелость участников.
Благодарности:
Отделу HR Приволжского региона Билайна – за поздравления с прошедшим и способность на все смотреть с улыбкой. Счастлива работать с вами!
Команде функциональных тренеров Нижнего Новгорода – за самостоятельность и продвижение в тренерском искусстве
Участницам 3 модуля обучения коучингу – за смелость!
Моим родителям – за ожидание и радость встречи.

Нижний Новгород – Москва.
Время осмысления и хорошей лени. Климатическая адаптация продолжается – тело грустит по солнцу, океану и ежедневному тайскому массажу. В программе недели: коуч-сессии, анализ работы за год, наблюдение за командой тренеров, тренинг по взаимодействиям и завершающий модуль обучения executive-коучингу.
Открытия-наблюдения:
- Очень интересный профессиональный рост происходит во время отпуска. То есть я ничего не делала (не работала и не обучалась активно), но, видимо, накопленное за год начало укладываться, систематизироваться и инсталлироваться во мне без всякой моей активности. И я обнаруживаю себя-другую на тех же тренингах – мягче, точнее, ситуативнее.
- Добавляю в мастерство своей тренерской команды актерскую составляющую – работу с голосом. Пока сложно, но перспективно.
- Стараюсь по-максимуму в однодневный тренинг вставить обучающих ситуаций и материала. И потом гоню его. Напоминает картинг: скорость выше, виражи круче, рисков больше, штормит и драйвит одновременно.
- В ситуации, когда я обучаюсь, для меня ценными и важными вещами становятся вовсе не теоретический материал или практические упражнения, а система выборов тренера-коуча. Что он делает, как решает возникающие живые ситуации и конфликты, на чем основывает свой выбор и чем за него платит .
Благодарности:
Осиповой Ие – за решение административных вопросов по тренингам – понимаю, какой это объем и уровень ответственности, и радуюсь, что ты есть!
Маме – за то, что при решении бытовых ситуаций, она меня продвигает к их решению. А то в теме обустройства быта я могу прокрастинировать вечно))
Команде специалистов компании НИАЭП - за хорошую включенность и умение в конфликтогенном упражнении умудряться не входить в конфликтную зону.

Москва – Нижний Новгород

Завершение модульной программы у Яна и получение сертификата по коучингу (нежданного и негаданного). Организация и нахождение на тренинге тренеров в Билайне у Людмилы Морозовой, моей питерской коллеги, с которой у нас много общего и разного. Коуч-сессии, ощущение турбулентной среды и планирование собственного будущего – пунктирной линии для сохранения курса в желаемое.
Открытия-наблюдения:

- То, что задумывается, как проба, без каких-либо определенных завершающих шагов, имеет свойство воплощаться и завершаться в моей жизни. Я не планировала изначально, обучаясь у Яна Ардуи, доходить до сертификации и в ней участвовать. Я и на сертификацию-то ехала с целью досмотреть и доиграть по-честному тот конфликтный сюжет, который сложился. И посмотреть на слова-действия Яна. По сути для меня это была сертификация Яна, а не моя… И Ян мою сертификацию прошел)) Даже сделал мне напоследок подарок – показал, где копать дальше. Как потом оказалось, я его сертификацию тоже прошла…
- Очень интересно смотреть тренинг тренеров в исполнении другого тренера, совпадающего по ценностям, базовым установкам и имени)) и совсем иного в плане стилистики тренерской игры. Наслаждалась! Это очень прикольно, когда тренинг ведет «Форест Гамп»! Спасибо, Людмила!
- Окунулась в творческую атмосферу тренерских разработок. Заскучала по тусовке, по возможностям и способностям в среде единомышленников творить, постигать, удивляться и радоваться находкам и открытиям коллег.
Благодарности:
Яну Ардуи – за то, что сдал мою сертификацию))) теперь у меня есть два Мастера коучинга – Савкин Александр и Ян Ардуи. Рекомендую!
Людмиле Морозовой – за искрометный тренинг, обалденную творческую атмосферу, мягкость в формате и жесткость в позиции. Люблю, ценю, уважаю и радуюсь, что мы есть друг у друга.
Мартыновой Елене – за мой опыт работы в коучинге без клиента, за мое осознавание ролевой основы конфликта, за мое понимание важности сохранения контакта и повышение моего уровня коуч-позиции. Отличный опыт, плоды которого я еще буду собирать и обрабатывать.

Нижний Новгород – Кипр

Неделя напряжения и обожженного чувства справедливости. Главное событие – увольнение моего руководителя в Билайне Константиновой Елены. Отмена тренинга для руководителей. Два тренинга на взаимодействие для специалистов компании. Новогодние поздравления и подарки, сборы в дорогу. Перелет на Кипр, к пусть зимнему, но морскому побережью.
Открытия-наблюдения:
- Профессионализм все так же не играет роли в определении лучших. Лучшие – это «свои». И как бы бизнес не делал вид, что он играет на результативность и достижения, в нашей стране при любом удобном случае бизнес сваливается в феодальный способ ведения дел, и перестает быть бизнесом.
- За месяц без выходных можно очень устать. Особенно, если ситуация в стране и бизнесе все ярче демонстрирует отсутствие разума при зашкаливающих чувствах страха и жадности. Хорошо, что впереди берег моря.
Благодарности:
- Елене Константиновой - я редко кого-то признаю профессионалом, и Елена – тот самый исключительный случай уникального сочетания профессионализма и Личности, в основе которого честность, мудрость и результативность. Счастлива работать с вами!
- Себе - за то, что чувство юмора у меня сильнее чувства жалости и злости.
- Моим клиентам по коучингу – оказывается, занимаясь вами, я себя этим очень сильно поддерживаю. Я выхожу из круга своих забот и проблем, я вижу вашу решимость и потенциал, я верю в вас и восторгаюсь вами. И это дает мне силы и способности идти дальше.

29-31 декабря 2014
Кипр, Лимассол.

Квартира на первом этаже дома, с балконом и лесенкой в палисадник, за которым сразу же море. Так что я снова сплю под шум прибоя. Ленивые завершающие дни уходящего года –возможность смотреть на море, вдыхать соленый свободный ветер побережья, читать, рисовать, радоваться миру и жизни. Освоение нового места, прогулки по дамбам и каменистым пирсам вдоль берега, черный вулканический песок средиземного побережья. Подготовка к встрече с новым – новым годом, новым счастьем, новыми возможностями.
Открытия-наблюдения:
- На Кипре полно русскоязычных кафе и магазинов. Даже оказалось реальным купить селедку под шубой к новогоднему столу. А также семечки и конфеты «Мишка косолапый»
- Из наставлений гида: «На Кипре высокий уровень жизни, что обеспечивает и высокий уровень цен» и «здесь вам не Греция!»

- Эта атмосфера зимнего Кипра мне очень напоминает мой первый приезд в «Орленок» в январе 1992 – зимнее море и южное солнце, скалистые берега, спокойная размеренная жизнь, оторванная от остального мира.
Благодарности:
Елене и Милене – моим хозяйкам квартиры, где есть круглый стол, рояль и три прекрасных подсвечника. Что еще нужно для романтической встречи нового года?
Трехцветной кошке, которая требует, чтобы я ее кормила и была ее хозяйкой, по крайней мере, пока я живу здесь.
Морю – моему учителю и партнеру.